Wie aan de Costa Tropical denkt, denkt al snel aan zon, zee en een ontspannen leven onder de Spaanse hemel. En eerlijk is eerlijk, ik ben nog steeds ontzettend blij met mijn huis hier in Salobreña. Maar het leven aan de kust is helaas niet altijd alleen maar rozengeur en maneschijn.

Begin dit jaar kreeg Salobreña, net als de rest van Zuid-Spanje, Zuid-Portugal en Noord-Marokko, te maken met meerdere zware stormen vlak achter elkaar. In al die twintig jaren dat ik hier kom, kan ik mij nauwelijks herinneren dat ik zo’n aaneenschakeling van stormen heb meegemaakt. Natuurlijk horen stormen bij de winter. Maar zóveel regen, zóveel wind, en dan ook nog meerdere stormen achter elkaar….dat was echt van een andere orde.

Een onverwacht bericht van de buren

Begin februari kreeg ik ’s avonds een bericht van mijn buren. Zij hadden gezien dat een deel van de muur van het kasteel op mijn terras was gestort. Omdat het al donker was, hadden ze geen foto of video kunnen maken. De volgende dag is M. voor mij gaan kijken en toen bleek inderdaad dat er een stuk muur naar beneden was gekomen.

Alsof dat nog niet genoeg was, stond ook mijn keuken blank. Het water had flink huisgehouden en de schade bleek groter dan ik had gehoopt.

Waterschade, kapotte keuken en veel zorgen

Ik probeer echt te voorkomen dat dit een klaagblog wordt, maar soms is de realiteit gewoon even pittig. Mijn huis is misschien niet perfect, en geloof me: ik heb echt genoeg leuke en goede ideeën om het mooier en praktischer te maken. Alleen kosten dat soort plannen nu eenmaal geld, en dat heb ik op dit moment helaas niet. Zolang alles gewoon goed werkte, was dat voor mij dan ook prima en heb ik vooral geinvesteerd in het onderhouden van mijn huis (inderdaad mijn enige bezit) en niet zo zeer in het van binnen cosmetisch mooier maken. Ondanks dat toch stormschade.

Tot mijn grote schrik had juist mijn keuken het zwaar te verduren gehad. De keukenkastjes zijn beschadigd, deuren sluiten niet meer of niet meer goed, mijn gasfornuis is kapot, de geiser werkte niet meer en ook het raam is volledig beschadigd. Wonder boven wonder doen mijn vaatwasser, wasmachine en koelkast het na hee goed drogen nog wel.

Ook de pompen van het Intex zoutwater opzetzwembad en het zwembad zelf zijn kapot gegaan.

Contact met de verzekering… en met de gemeente

Ik heb direct mijn verzekering gebeld en er werd een claimnummer aangemaakt. Er kwam iemand langs om de schade op te nemen. Voor de schade aan de (kasteel) muur kon hij echter niets betekenen, want dat zou onder de verantwoordelijkheid van de gemeente Salobreña vallen. Dat klonk op zich logisch.

Daarna heb ik op verschillende manieren contact gezocht met de gemeente. Ik heb gebeld, gemaild, filmpjes doorgestuurd en ook via social media geprobeerd iemand te bereiken naast de officiele meldingen via de portal. Maar tot op de dag van vandaag heb ik helemaal niets gehoord. Geen reactie, geen ontvangstbevestiging, niets.

En dat terwijl we inmiddels in april zitten.

Wat ik vooral moeilijk vind, is dat het hier volgens mij niet alleen om schade gaat, maar ook om veiligheid. Ik mag zelf niets aan die muur doen, terwijl het in mijn ogen toch echt lijkt te gaan om achterstallig onderhoud waar ik nu de gevolgen van draag. Bovendien is het de muur die loopt naar de Paseo de las Flores… de toeristische trekpleister van Salobreña!

Afgewezen claim, zonder uitleg

Alsof het allemaal nog niet frustrerend genoeg was, hoorde ik ondertussen ook niets meer van de Sabadell huisverzekering. Daarom besloot ik zelf opnieuw te bellen. Wat bleek? Mijn claim was al afgesloten. Huh!? Hoezo is mijn claim afgesloten…!? Ik begrijp er helemaal niets van… ik heb voor duizenden, duizenden euro’s schade! … Maar…nee…

Ik krijg niets vergoed.

Waarom? Dat wist degene aan de telefoon niet. Die persoon ging niet over de claim, maar ik heb wel gevraagd of iemand contact met mij wil opnemen en mij per mail wil laten weten waarom mijn schadeclaim is afgewezen. Ook daar wacht ik nog steeds op.

Alles zelf oplossen

Het vervangen van het kapotte raam blijkt ook geen eenvoudige klus. De goedkoopste offerte die ik heb ontvangen is €1800 voor dit type raam inclusief verwijderen oude raam en montage. Maar ja, er moet natuurlijk wel iets gebeuren. Daar gaat mijn vakantiegeld.

Daarnaast moet ook het dak van mijn keuken gerepareerd worden. En dan is er nog de keuken zelf, waar ik op dit moment eigenlijk nog niet goed van weet hoe ik dat moet aanpakken zonder enige schadevergoeding.

Dat maakt het extra zuur, omdat ik juist het plan had om mijn huis te gaan verhuren als ik er zelf niet ben. Maar in de huidige staat is dat gewoon geen realistische optie. Ik ben nog aan het beraden wat te doen.

Wonen aan de Costa Tropical is prachtig, maar soms ook kwetsbaar

Begrijp me niet verkeerd: ik hou van deze plek. Salobreña blijft voor mij een bijzondere plek en ik ben nog steeds dankbaar voor mijn huis hier. Maar dit soort situaties laten ook de andere kant zien van wonen aan de Costa Tropical. De natuur is prachtig, maar kan soms ook onverwacht hard toeslaan. En als je daarna vastloopt tussen instanties, verzekeringen en hoge kosten, voel je, je best machteloos.

Zijn er meer mensen met stormschade in Salobreña of aan de Costa Tropical?

Daarom ben ik benieuwd: zijn er meer mensen die dit jaar schade hebben gehad door de stormen in Salobreña of ergens anders aan de Costa Tropical? Heb jij ook te maken gehad met lekkage, muren, ramen, verzekering of schade door achterstallig onderhoud van andere instanties? En vooral: hoe heb jij het uiteindelijk opgelost?

Ik hoor heel graag jullie ervaringen, tips of adviezen. Misschien kunnen we elkaar op deze manier een beetje verder helpen.